Refund policy

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est d’effectuer un retour, puis de passer une nouvelle commande une fois celui-ci accepté.

Délai de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• non porté
• non utilisé
• avec ses étiquettes d’origine
• dans son emballage initial

Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) sera également demandée.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son acceptation.

Si votre retour est validé, le remboursement sera effectué automatiquement via votre moyen de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre établissement bancaire.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables suivant son approbation, nous vous invitons à contacter notre équipe

Support@khayal.fr